Conseiller Free - Sarcelles - H/F

Groupe iliad; Sarcelles; Híbrido; EUR 26 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Intéressement et participation

Prime panier repas 6€

Frais de transport remboursés

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

1% logement

CSE

Prise en charge facture Freebox

Resumo da oferta

Groupe Iliad - Free Proxi recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi à Sarcelles pour accompagner les abonnés à distance et sur site, et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous contribuerez à valoriser les offres et à répondre aux questions liées aux services Freebox et mobile, avec un esprit d'équipe et un environnement de travail convivial.

Au-delà du relationnel, vous serez impliqué dans le support client et l’administration des interventions terrains, tout en s’intégrant dans une équipe à

Qualificações

• Passionné par les télécommunications et le service client.
• Bon relationnel et contact client de qualité.
• Capacité à planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.

Responsabilidades

• Appeler les abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile pour les abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées et les communiquer aux interlocuteurs dédiés.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Conhecimentos

Relationnel

Service client

Organisation

Planifier rendez-vous

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Sarcelles.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires


• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance:

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.


• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés


• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)


• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Quel sera ton environnement de travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs


• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines:

1. Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.


2. Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.


3. Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien


4. Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Company Description

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

F Assistance, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Additional Information

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)


• Prime variable attractive


• Prime d’ancienneté


• Prime panier repas de 6€ par jour


• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité


• Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox


• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance


• 1% logement


• CSE

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.