Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCE

MACIF; Lille; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

MACIF à Lille recherche un(e) alternant(e) pour le service "Réponse Client Santé". Vous développerez vos compétences en relation client, en accompagnant nos sociétaires par téléphone et en répondant à leurs besoins.

Rejoignez une équipe dynamique pour une alternance de 2 ans à partir de septembre 2026, avec un bon accompagnement et des tâches administratives variées.

Qualifications

• Préparer un BTS assurances et rechercher une alternance sur Lille à partir de septembre 2026.
• Sens du service client et sens de l'analyse indispensables.
• Aimer le travail en équipe et avoir un bon relationnel.
• Qualités rédactionnelles et rigueur appréciées.
• Aisance sur les outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents par téléphone.
• Identifier le besoin et apporter une solution adaptée.
• Renseigner et conseiller sur les contrats santé/prévoyance.
• Assurer des tâches administratives comme le traitement des mails.

Formation

BTS assurances

Outils

Suite Google

Description du poste

Description du poste

Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relation client au sein d’une équipe à taille humaine et dynamique ? Rejoignez nos équipes au sein du service "Réponse Client Santé" de Lille, pour une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026 !

En tant que conseiller relation client, vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.

Vos missions

• Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants.
• Identifier le besoin et apporter une solution adaptée.
• Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé/prévoyance et leurs garanties.
• Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails, gestion des prestations...).

Qualifications

• Vous préparez un BTS assurances et êtes à la recherche d'une alternance sur Lille à compter de septembre 2026.
• Votre sens du service client et votre sens de l'analyse sont des qualités nécessaires à la réussite de vos missions.
• Vous aimez travailler en équipe, votre bon relationnel est apprécié. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre rigueur.
• Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et notamment sur la suite google.

Processus de recrutement

Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations. Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien.

Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent.