Conseiller(ère) Vente à Distance — Épargne & Prévoyance

Carac; Villeneuve-d'Ascq; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Carac recherche un Conseiller(ère) de Vente à Distance pour assurer la relation avec nos adhérents et prospects. Vous ferez la promotion et la vente à distance des produits (épargne, retraite, prévoyance) et développerez le portefeuille adhérents dans le respect des règles internes.

Vous devez être orienté client, organisé et autonome, avec de solides compétences en communication et en CRM. Le rôle implique des échanges à distance et une conformité CRM/NPS dans un cadre mutuel.

Qualifications

• Première expérience réussie dans la vente ou le développement commercial.
• Appétence pour les outils informatiques et logiciels de gestion.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à écouter, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Excellentes qualités relationnelles et commerciales.

Responsibilities

• Promouvoir et vendre à distance les produits de la Carac (épargne, retraite, prévoyance).
• Respecter la démarche conseil définie par la mutuelle pour garantir des solutions sur-mesure.
• Développer le portefeuille adhérents dans le respect des règles établies.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés (nouveaux adhérents, ventes croisées, collecte sur encours…).
• Proposer des solutions efficaces aux demandes des adhérents ou prospects, en respectant les procédures et la réglementation.
• Assurer un service de qualité (taux de décroché, réitération, conformité des appels, NPS).
• Renseigner systématiquement l’outil de relation adhérents (CRM) avec les informations commerciales et personnelles.
• Sécuriser la complétude des dossiers et maintenir à jour la connaissance adhérent (KYC).

Skills

Vente à distance

Développement commercial

Écoute active

CRM

Communication orale et écrite

Organisation et autonomie

Job description

Carac recherche un Conseiller(ère) de Vente à Distance pour assurer la relation avec nos adhérents et prospects. Vous ferez la promotion et la vente à distance des produits (épargne, retraite, prévoyance) et développerez le portefeuille adhérents dans le respect des règles internes.

Vous devez être orienté client, organisé et autonome, avec de solides compétences en communication et en CRM. Le rôle implique des échanges à distance et une conformité CRM/NPS dans un cadre mutuel.