Conseiller(ère) service client BtoB, facturation électronique, ANGERS F/H

Groupe The Links; Angers; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale complète

Job summary

tête-à-tête recrute un(e) Conseiller(ère) service client pour accompagner des professionnels sur la facturation électronique, directement dans les locaux de notre client à Angers.

Vous êtes intégré(e) à 100% sur le site de notre client, en périphérie d’Angers et vous y serez formé(e) aux sujets et outils dès votre arrivée. Vous gérerez les appels, aiderez à mettre en place les solutions et assurerez le suivi écrit des demandes.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Maîtrise de la facturation électronique.
• Capacité à travailler sur site et en autonomie.

Responsibilities

• Réceptionner les appels de professionnels et orienter les interlocuteurs.
• Accompagner la mise en place et l’utilisation de la facturation électronique.
• Identifier les besoins et proposer des services adaptés (ventes additionnelles).
• Assurer le suivi des demandes par écrit et tracer les échanges dans les outils du client.
• Remonter les questions complexes au superviseur et aux équipes du client.
• Bénéficier d’une formation initiale complète puis d’un suivi pour monter en compétences.

Skills

Relation client

Gestion appels

Conseil client

Facturation électronique

Tools

CRM

Job description

tête-à-tête, Groupe The Links - CDD d'usage - Sur site client à Angers (périphérie, accessible par transport en commun) - Dès que possible

tête-à-tête recrute un(e) Conseiller(ère) service client pour accompagner des professionnels sur la facturation électronique, directement dans les locaux de notre client à Angers.

Qui sommes-nous ?

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, basé à Nantes. Avec plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

Le poste

Vous êtes intégré(e) à 100% sur le site de notre client, en périphérie d'Angers (accessible en transports en commun). Vous y êtes formé(e) au sujet et aux outils dès votre arrivée.

• Réceptionner les appels de professionnels : directions financières, experts-comptables et collaborateurs de cabinets.
• Accompagner vos interlocuteurs dans la mise en place et l'utilisation de la facturation électronique, en apportant des réponses claires et fiables.
• Identifier leurs besoins et proposer les offres ou services complémentaires adaptés (ventes additionnelles).
• Assurer le suivi des demandes par écrit et tracer chaque échange dans les outils du client.
• Remonter les questions complexes ou récurrentes à votre superviseur(se) et aux équipes du client.
• Bénéficier d'une formation initiale complète puis d'un suivi régulier pour monter en compétences.