Conseiller(ère) Relation Client — Habitat Social

SFHE; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SFHE recherche un Chargé de relation client pour son agence de Lyon, en CDI. Vous accompagnerez les locataires à chaque étape du parcours locatif, de l’entrée dans le logement jusqu’à la sortie, en garantissant une relation simple, fluide et personnalisée.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les aspects administratifs et contractuels liés au bail. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, renseignerez les dossiers et coordonnerez les réponses avec les équipes internes, dans le

Qualifications

• Titulaire d’un BTS Professions immobilières et expérience similaire.
• Bonne maîtrise de la relation client et écoute active.
• Sens de l’analyse, rigueur et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’accompagnement des locataires au sein de l’agence de Lyon.
• Préparer et suivre les documents liés au bail; orientation vers les interlocuteurs internes.
• Assurer le suivi des sollicitations et la traçabilité des échanges.
• Coordonner les réponses avec les équipes et veiller au cadre réglementaire.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS Professions immobilières

Outils

CRM

GED

Bureautique

Description du poste

SFHE recherche un Chargé de relation client pour son agence de Lyon, en CDI. Vous accompagnerez les locataires à chaque étape du parcours locatif, de l’entrée dans le logement jusqu’à la sortie, en garantissant une relation simple, fluide et personnalisée.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les aspects administratifs et contractuels liés au bail. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, renseignerez les dossiers et coordonnerez les réponses avec les équipes internes, dans le