Chargé(e) de Relation Client — Gestion Locative

Les HLM recrutent; Saint-Nicolas-de-la-Grave; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Les HLM recrutent recherche un Chargé de relation client F/H pour une agence à Nîmes en CDI. Le/la candidat(e) assure l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des locataires à chaque étape du bail, depuis l’entrée jusqu’à la résiliation, en garantissant simplicité et fiabilité.

Vous serez repère des sujets administratifs et coordonnerez les réponses avec les équipes internes, tout en veillant à la qualité du service et au respect des procédures.

Qualifications

• BTS Professions immobilières ou équivalent requis.
• Expérience reconnue sur un poste similaire souhaitée.
• Sens du service client et écoute active exigés.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Accueillir et informer le locataire tout au long du bail (entrée, vie du bail, sortie).
• Gérer les documents contractuels et les démarches administratives liées au bail.
• Coordonner avec les équipes internes et orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer traçabilité des échanges et respect du cadre réglementaire.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS Professions immobilières

Outils

CRM

Description du poste

Les HLM recrutent recherche un Chargé de relation client F/H pour une agence à Nîmes en CDI. Le/la candidat(e) assure l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des locataires à chaque étape du bail, depuis l’entrée jusqu’à la résiliation, en garantissant simplicité et fiabilité.

Vous serez repère des sujets administratifs et coordonnerez les réponses avec les équipes internes, tout en veillant à la qualité du service et au respect des procédures.