Chargé(e) de Relation Client – Gestion Locative

Les HLM recrutent; Rhône; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Les HLM recrutent à Lyon recherche un Chargé(e) de relation client F/H en CDI. Vous assurez l'accueil et l'information du locataire, gérez les documents contractuels et guidez les usagers tout au long de leur parcours.

Vous travaillez en équipe avec les services de gestion locative et veillez à la traçabilité des échanges, tout en respectant les procédures et les délais. Titulaire d'un BTS Professions immobilières, vous disposez d'une expérience avérée du poste.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS de type professions immobilières, vous bénéficiez d'une expérience reconnue sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre écoute et votre rigueur.
• Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous aimez le travail en équipe et savez gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
• La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.

Responsabilités

• Accueil et information du locataire à l’entrée dans le logement, préparation des documents contractuels et signature du bail.
• Suivi des sollicitations et accompagnement des démarches pendant la vie du bail; orientation vers les interlocuteurs compétents.
• Gestion des situations clés liées à la vie du bail (changements, besoins d’information, coordination).
• Accompagnement lors de la sortie du logement et transmission des informations utiles.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion situations sensibles

Formation

BTS Professions immobilières

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

Les HLM recrutent à Lyon recherche un Chargé(e) de relation client F/H en CDI. Vous assurez l'accueil et l'information du locataire, gérez les documents contractuels et guidez les usagers tout au long de leur parcours.

Vous travaillez en équipe avec les services de gestion locative et veillez à la traçabilité des échanges, tout en respectant les procédures et les délais. Titulaire d'un BTS Professions immobilières, vous disposez d'une expérience avérée du poste.