Conseiller polyvalent en assurance (F/H/X)

L'olivier Assurance; Lille; Hybrid; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’ancienneté

Participation

Actionnariat

Carte restaurant

Mutuelle

Retraite complémentaire

Job summary

L'olivier Assurance recrute un Conseiller·ère polyvalent en assurance (F/H/X) à Marcq-en-Barœul. Vous serez l'interlocuteur privilégié des client·es et prospects, chargé de proposer des contrats auto ou habitation adaptés et d'accompagner les assurés sur tout le parcours.

Dynamique et orienté relationnel, vous suivrez une formation complète dès la première année sur service client, vente et gestion de sinistres, dans une organisation hybride. Vous bénéficiez d'une CDI 35h et d'avantages variés.

Qualifications

• Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience en relation client.
• Aisance au téléphone et à distance.
• Polyvalence et adaptabilité.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et proposer des contrats adaptés.
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du contrat et lors des sinistres.
• Fidéliser la clientèle par un service personnalisé et de qualité.
• Former sur trois piliers : service client, vente et gestion de sinistres.

Skills

Conseil client

Relationnel client

Vente assurance

Communication téléphonique

Education

Bac+2

Tools

CRM logiciel

Job description

En tant que Conseiller·ère polyvalent en assurance (F/H/X), vous serez la personne vers qui les client·es et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Dès la première année, vous serez formé·e sur l’ensemble du parcours client : de la souscription à la déclaration de sinistres et pourrez ainsi, à terme, assister nos assuré·es sur toutes leurs problématiques.

Chaque jour, vous serez amené·e à :

• Participer au développement commercial en prenant les appels (majoritairement entrants) de prospects qualifiés, en cernant leurs besoins et en leur proposant le contrat d’assurance auto ou habitation le plus adapté.

• Conseiller et accompagner nos assuré·es dans leurs démarches durant la vie du contrat (modifications, avenants, ajout d’options, utilisation des outils digitaux…).

• Rassurer nos assuré·es dans les moments difficiles en les accompagnant lors de la déclaration d’un sinistre.

• Fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité.

De formation bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire.Vous attestez d’une réelle stabilité professionnelle, illustrée par des expériences significatives au contact de la clientèle, en face à face ou à distance.Positif·ve et accueillant·e, vous êtes doté·e d’une forte capacité d’adaptation, appréciez la polyvalence, avez le goût du relationnel et de réelles aptitudes commerciales.À l’aise au téléphone comme avec les outils digitaux, vous apprenez vite.Polyvalent·e et curieux·se, vous serez formé·e dès votre première année sur trois piliers : service client, vente et gestion de sinistres.Des connaissances ou une première expérience dans l’assurance sont un plus.Vous ferez également preuve :De ponctualité et d’assiduité ;D’une excellente posture professionnelle et d’un discours soigné ;D’un bon esprit d’équipe : vous rejoignez un service de 30 personnes et intégrez une équipe d’une dizaine de collègues.Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul, très facilement accessible en transports en commun.

Avantages et conditions du poste :

Poste en CDI, 35 heures par semaine (heures supplémentaires rémunérées, sur la base du volontariat) avec une prise de poste prévue le 4 janvier 2027.Formation complète et progressive, alternant théorie et mise en pratique, assortie d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe dédiée.Organisation hybride avec 3 jours de télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors des périodes de formation).Rémunération annuelle de 24 à 27,6 k€ selon la maîtrise des différents périmètres, avec une part variable non plafonnée.Horaires variables : amplitude de 9h à 18h30 en semaine, avec un roulement le samedi (9h-17h) représentant en moyenne 1,5 samedi sur 9 travaillés, compensé par un jour de repos au choix dans la semaine.Nombreux avantages : prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant, mutuelle, retraite surcomplémentaire, prise en charge à 50 % de l’abonnement de transport, 1 % logement…