Conseiller·ère Clientèle Particuliers — Projets & Épargne

LCL; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers dans l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy pour accompagner les clients dans leurs projets de vie. Vous développez et fidélisez un portefeuille tout en assurant un service de qualité et des conseils personnalisés.

Vous identifiez leurs besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposez des solutions adaptées, en coordination avec les autres experts de l’agence pour une expérience client optimisée.

Qualifications

• Maîtriser l’approche KYC et la connaissance client afin de personnaliser les solutions.
• Savoir écouter et analyser les besoins des client·es.
• Capacité à proposer des solutions de crédit, épargne et assurance adaptées.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers, avec approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en respectant les procédures.
• Collaborer avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Know Your Customer (KYC)

Écoute active

Conseil client

Relation client

Description du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers dans l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy pour accompagner les clients dans leurs projets de vie. Vous développez et fidélisez un portefeuille tout en assurant un service de qualité et des conseils personnalisés.

Vous identifiez leurs besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposez des solutions adaptées, en coordination avec les autres experts de l’agence pour une expérience client optimisée.