Conseiller·ère Clientèle Particuliers — Projets & Épargne

Crédit Agricole Group; Essey-lès-Nancy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets et veiller à une expérience bancaire et assurantielle de qualité. Vous bâtissez une relation de confiance durable grâce à votre écoute et votre expertise, en collaboration avec les équipes spécialisées de l’agence.

Vos missions incluent la gestion et le développement d'un portefeuille client, l'identification des besoins et la recommandation de solutions sur mesure, ainsi

Qualifications

• Conduire une connaissance client approfondie et personnalisée (KYC).
• Écoute active et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères en veillant à la rentabilité et à la qualité du service.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers tout en respectant les procédures.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de l'agence pour une expérience client fluide et complète.

Connaissances

Know Your Customer (KYC)

Écoute client

Relation client

Description du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets et veiller à une expérience bancaire et assurantielle de qualité. Vous bâtissez une relation de confiance durable grâce à votre écoute et votre expertise, en collaboration avec les équipes spécialisées de l’agence.

Vos missions incluent la gestion et le développement d'un portefeuille client, l'identification des besoins et la recommandation de solutions sur mesure, ainsi