Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Lillebonne; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner nos clients dans leurs projets de vie et fidéliser leur relation bancaire et assurantielle. Vous développerez un portefeuille, identifierez les besoins et proposerez des solutions sur mesure, en coordination avec les experts de l’agence.

Vous assurerez la gestion courante des comptes et accompagnerez les clients dans leurs démarches, tout en privilégiant l’écoute, l’expertise et la conformité KYC.

Qualifications

• Portefeuille clients particuliers et connaissance KYC exigés.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure (crédits, épargne, assurance).
• Gestion courante des comptes et suivi des dossiers.
• Travailler avec les experts de l’agence pour une expérience client fluide.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure (crédits, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec les équipes Accueil, Patrimoine et autres pour une expérience client complète.

Skills

Portefeuille client

KYC

Crédits immobiliers

Crédit consommation

Épargne

Assurance

Gestion comptes

Collaboration

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez un multi site de 14entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :Mathieu, Directeur d'Agencevous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre multi site collaboratif se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.