Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Friauville; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les projets de vie des clients et bâtir une relation de confiance fondée sur l'écoute et l'expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérerez et développerez un portefeuille de client·es particuliers, utiliserez le Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et proposerez des solutions sur mesure (crédit immobilier, épargne, assurance), en collaboration avec les

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le conseil clientèle particuliers.
• Maîtrise des principes KYC et conformité bancaire.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers, en collaboration avec les experts d'agence.

Skills

Relation client

KYC

Conseil bancaire

Travail en équipe

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez un multi site de 14entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :Mathieu, Directeur d'Agencevous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre multi site collaboratif se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.