Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Le Grand-Quevilly; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

LCL vous propose le poste de Conseiller·ère Clientèle Particuliers en Normandie afin d'accompagner chaque projet de vie par écoute et expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez, développez et fidélisez un portefeuille de client·es, identifiez leurs besoins (crédit, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure.

Travaillant en étroite collaboration avec les experts de l'agence, vous offrez une expérience client fluide et un parcours professionnel en constante évolution.

Responsibilities

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers avec approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Gérer les comptes et dossiers en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec les experts de l'agence pour une expérience client fluide.

Skills

Gestion de portefeuille

KYC

Conseil client

Écoute active

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 18 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Aurore, Directrice d'Agence vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.