Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Autun; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL à Autun recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les projets de vie de nos client·es, en alliant écoute attentive, conseils bancaires et assurantiels, et esprit entrepreneurial.

Vous gérez et développez un portefeuille, identifiez les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure, en collaboration avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client fluide et durable.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou service clientèle souhaitée.
• Bonne connaissance des produits épargne et crédits.
• Aptitude à construire une relation durable avec les client·es.
• Capacité à collaborer avec les expert·es en agence.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, avec approche KYC personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers, dans le respect des procédures.
• Collaborer avec l'ensemble des expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Connaissance KYC

Conseil bancaire

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez 5entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager Jonathan vous accompagnera en privilégiantl'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence d'Autun,agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.