Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Auxerre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un(e) Conseiller·ère Clientèle Particuliers dans l’agence locale. Vous bâtissez une relation durable avec les clients, accompagnez les projets et assurez un service global en collaboration avec les experts de l’agence.

Vous développez et fidélisez votre portefeuille tout en respectant les procédures et les objectifs de rentabilité, avec un accent sur l’écoute et l’expertise bancaire et assurantielle.

Qualifications

• Écoute et compréhension des besoins des clients.
• Connaissances de base en banque et assurances.
• Sens du service client et orientation résultats.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères avec une approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec les expert·es de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Écoute active

Expertise bancaire et assurantielle

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 14 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.