Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers dans l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy pour accompagner les clients dans leurs projets de vie. Vous développez et fidélisez un portefeuille tout en assurant un service de qualité et des conseils personnalisés.

Vous identifiez leurs besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposez des solutions adaptées, en coordination avec les autres experts de l’agence pour une expérience client optimisée.

Qualifications

• Maîtriser l’approche KYC et la connaissance client afin de personnaliser les solutions.
• Savoir écouter et analyser les besoins des client·es.
• Capacité à proposer des solutions de crédit, épargne et assurance adaptées.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers, avec approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en respectant les procédures.
• Collaborer avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Know Your Customer (KYC)

Écoute active

Conseil client

Relation client

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez Vandoeuvre les Nancy : 8 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Olivier, Directeur d'agence vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.