Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Aix-en-Provence; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le poste de Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, basé à Aix-en-Provence, vise à accompagner les clients dans leurs projets bancaires et assurantiels. Vous construisez une relation de confiance, écoute active et connaissance client selon les standards KYC, tout en offrant des solutions adaptées à leurs crédits, épargne et assurances.

Vous collaborez avec les équipes de l'agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour proposer une expérience client fluide et personnalisée, et vous développez

Qualifications

• Expérience en relation client bancaire.
• Connaissance des produits (crédit, épargne, assurance).
• Maîtrise des procédures KYC et de la conformité.

Responsibilities

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Analyser les besoins et proposer des solutions sur mesure.
• Gérer les comptes et assurer le suivi des dossiers en respectant les procédures.
• Collaborer avec l'agence et les experts pour offrir une expérience client fluide.

Skills

KYC knowledge

Écoute client

Conseil bancaire

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez l'agence de Aix et ses environs entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.