Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

LCL; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Chez LCL, être Conseiller·ère Clientèle Particulier, c'est accompagner les projets de nos client·es avec écoute et expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille de particuliers, identifiez leurs besoins (crédit, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure, tout en collaborant avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client fluide et durable.

Qualifications

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères avec approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers.
• Travailler en collaboration avec les expert·es de l’agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour une expérience client fluide.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille client·es particulier·ères tout en assurant le suivi des dossiers.
• Effectuer une connaissance client approfondie via la démarche KYC et recommander des solutions adaptées.
• Collaborer avec les autres expert·es de l’agence pour garantir une expérience client complète et rentable.

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez nos entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposez un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.