Conseiller(ère) Clientèle Particuliers – Développement

The Crédit Mutuel group; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute à Lille un relationnel commercial en CDI pour piloter un portefeuille de clients particuliers et développer leur fidélisation.

Vous conseillerez et accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées pour renforcer la satisfaction et la rétention.

Rejoignez une équipe locale, dans un cadre décentralisé, avec des opportunités de progression et une forte culture d’inclusion.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client recommandée.
• Bonne sens des responsabilités et autonomie.
• Bonnes compétences en communication et négociation.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Commercial

Prospection

Esprit d'équipe

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute à Lille un relationnel commercial en CDI pour piloter un portefeuille de clients particuliers et développer leur fidélisation.

Vous conseillerez et accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées pour renforcer la satisfaction et la rétention.

Rejoignez une équipe locale, dans un cadre décentralisé, avec des opportunités de progression et une forte culture d’inclusion.