Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

Crédit Agricole Group; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier pour accompagner ses client·es dans leurs projets et développer une relation de confiance sur les aspects banque et assurance.

Vous gérerez un portefeuille, conseillerez sur des solutions sur mesure et travaillerez avec les équipes internes pour offrir une expérience client fluide et proactive.

Qualifications

• Expérience ou forte appétence pour la relation client en milieu bancaire.
• Maîtrise des enjeux de KYC et de conformité.
• Capacité à proposer des solutions sur mesure.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères en respectant les procédures KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers.
• Travailler avec l'ensemble des expert·es de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Relation client

KYC

Conseil bancaire

Travail en équipe

Formation

Expérience en banque de détail souhaitée

Outils

Logiciels bancaires

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierchez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous propose unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.