Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Crédit Agricole Group; Troyes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner nos client·es dans leurs projets, en collaboration avec les experts de l'agence. Vous construisez une relation de confiance, gérez un portefeuille et assurez la qualité du service bancaire et assurantiel.

Intégrer une équipe locale, développer l'autonomie et participer à la mobilité interne au sein du Groupe Crédit Agricole. Poste en agence, travail en équipe et atouts relationnels.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers
• Travailler avec les experts de l’agence pour une expérience client fluide

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers en respectant les procédures KYC
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions adaptées
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers clients
• Travailler avec l’ensemble des expert·es de l’agence pour offrir une expérience client complète

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez desentrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant , la prise d'initiative,l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposent unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.