Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

LCL; Colomiers; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, basé à Colomiers, vise à accompagner les clients dans leurs projets en s'appuyant sur une expertise bancaire et assurantielle et une écoute attentive.

Vous développez et fidélisez un portefeuille en appliquant le KYC et vous coordonnez avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client fluide et personnalisée, tout en gérant les comptes avec rigueur.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es avec une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers dans le respect des procédures.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client complète et fluide.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es avec une approche KYC.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

Relation clientèle

KYC

Écoute active

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 8 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Marie Cécile, votre Manager, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative de Colomiers se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.