Conseiller/ère Client en Ligne – Banque (Télétravail)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL SOCIETE; Lyon; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Rémunération sur 13 mois

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale cherche une conseillère/conseiller en ligne à Lyon (69) en CDI. Large éventail de demandes clients, appels quotidiens, et accompagnement personnalisé à distance.

Salaire brut annuel 27 000 à 29 000 euros, avec avantages et tickets restaurant. Ce poste implique de proposer des solutions adaptées, fidéliser les clients et contribuer à la relation client au sein d'une banque coopérative.

Qualifications

• Analyse des besoins des clients est indispensable.
• Confidentialité des informations des clients est indispensable.
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client est indispensable.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques sont indispensables.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l'usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d'évolution vers l'agence.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Confidentialité des infos clients

Recueillir avis clients

Techniques de communication

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac ou équivalent

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale cherche une conseillère/conseiller en ligne à Lyon (69) en CDI. Large éventail de demandes clients, appels quotidiens, et accompagnement personnalisé à distance.

Salaire brut annuel 27 000 à 29 000 euros, avec avantages et tickets restaurant. Ce poste implique de proposer des solutions adaptées, fidéliser les clients et contribuer à la relation client au sein d'une banque coopérative.