Conseiller en ligne — Formation continue et évolution

CIC France; Angers; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Formation continue

Évolution vers une agence

Process rapide

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne débutant pour répondre aux demandes clients et assurer un premier contact important. Vous serez l’interface entre clients et conseillers et proposerez des solutions adaptées tout en maintenant une relation personnalisée à distance.

Le poste met l’accent sur l’enseignement et l’évolution vers une agence, avec formation continue et progression rapide dans un ensemble d’activités financiéres et services associés.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Goût du challenge commercial responsable.
• Proactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à personnaliser et expliquer les solutions.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Connaissances

Relationnel solide

Intelligence humaine

Proactivité

Esprit d’équipe

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne débutant pour répondre aux demandes clients et assurer un premier contact important. Vous serez l’interface entre clients et conseillers et proposerez des solutions adaptées tout en maintenant une relation personnalisée à distance.

Le poste met l’accent sur l’enseignement et l’évolution vers une agence, avec formation continue et progression rapide dans un ensemble d’activités financiéres et services associés.