Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

LCL S.A.; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package global de rémunération attract

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Mobilité et avantages CSE

Résumé du poste

LCL S.A. recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier pour accompagner nos client·es dans leurs projets et assurer un service personnalisé au quotidien.

Vous gèrerez et développerez un portefeuille de clients particuliers, identifierez leurs besoins en crédits et assurances et collaborerez avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client complète et fluide. Un esprit d’équipe et une démarche client centrée sont attendus.

Qualifications

• Sens du relationnel et écoute pour construire une relation de confiance et proposer des solutions personnalisées.
• Esprit commercial fort et orientation conquête pour développer le portefeuille client.
• Analyse des besoins et risques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Rigueur et organisation pour traiter les dossiers et respecter les procédures.
• Maîtrise des outils digitaux et capacité d'adaptation à l'ère numérique.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers.
• Travailler avec l'ensemble des experts de l'agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

Relation client

Aisance commerciale

Analyse des dossiers

Esprit d'équipe

Rigueur organisationnelle

Maîtrise digitale

Formation

Bac minimum ou diplôme bancaire

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Référence

2026-115838

Date de parution

25/09/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

Poste avec management

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierchez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez nosentrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es depuis nos agences

Votre futur manager vous accompagnera en privilégiantl'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife): aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Pour aller de l’avant, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Lyon et péripherie

Formation / Spécialisation

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

Expérience

Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance, courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.
• Sens commercialet esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
• Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.