Conseiller·ère à Distance Crédits H/F

LCL; Villejuif; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Chez LCL, vous intégrez un Centre de Relation Clients et travaillez comme Conseiller spécialisé en Crédit Immobilier et Crédit à la Consommation dans une agence en ligne, en soutenant clients et prospects avec proactivité et solidarité. Vous évoluez selon les standards de qualité et les règles de sécurité et conformité.

Vous apportez votre expertise aux autres conseillers en ligne et en agence, contribuant activement à la satisfaction client et à la continuité de service entre les agences et la

Responsibilities

• accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins
• participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Crédit de LCL
• délivrer un service de qualité

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Conseiller spécialisé en Crédit Immobilier et Crédit à la Consommation dans une agence en ligne, vous accompagnez les clients et prospects, avec proactivité et solidarité et à l'appui de tous les leviers/medias, sur des dossiers relevant de votre domaine d'expertise, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Vous participez activement au développement de LCL en ayant la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Vous êtes également amené à apporter votre compétence aux autres conseillers en ligne, ainsi qu'aux conseillers agence et Banque Privée, et à participer activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

• accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins ;
• participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Crédit de LCL ;
• délivrer un service de qualité.

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous propose unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.