Conseiller en voyages – sur mesure et immersion client

Double Sens & Trace Directe; Grenoble; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Double Sens & Trace Directe recherche un(e) Conseiller(ère) en voyages pour un CDI à Grenoble, rattaché au responsable de ventes et en relation permanente avec nos voyageurs et nos conseillers locaux basés aux quatre coins du monde.

Vous orienterez les voyageurs dans le choix du type de voyage, accompagnerez dans les démarches (formalités, assurances, facturation, recherche de vols…), relancerez les clients et assisterez nos conseillers locaux dans le processus de vente.

Qualifications

• Formation dans tourisme.
• Voyageur dans l’âme.
• Le sens aigu de la relation et de la satisfaction client.
• Excellente communication écrite et orale.
• Une expérience au sein d’un réceptif serait un grand plus.

Responsibilities

• Orienter les voyageurs dans le choix du type de voyage : sur mesure ou en petit groupe.
• Accompagner nos voyageurs dans leur démarche : orienter, renseigner, assister (formalités, assurances, facturation, recherche de vols…).
• Relancer les clients par téléphone, messagerie,
• Assister/coacher nos conseillers locaux dans le processus de vente,
• Mettre à jour les informations voyageurs (Facturation, Visas, convocation ….).
• Participer à l’élaboration de notre stratégie de production et de satisfaction client,
• Et d’autres missions selon les projets de développement et vos appétences.

Skills

Relation client

Communication écrite et orale

Voyageur dans l’âme

Education

Formation dans tourisme

Job description

Double Sens & Trace Directe recherche un(e) Conseiller(ère) en voyages pour un CDI à Grenoble, rattaché au responsable de ventes et en relation permanente avec nos voyageurs et nos conseillers locaux basés aux quatre coins du monde.

Vous orienterez les voyageurs dans le choix du type de voyage, accompagnerez dans les démarches (formalités, assurances, facturation, recherche de vols…), relancerez les clients et assisterez nos conseillers locaux dans le processus de vente.