Conseiller en Voyages de luxe sur-mesure

Privilèges Voyages; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants 60%

Résumé du poste

Privilèges Voyages, agence de voyages de luxe parisienne, recherche un expert en conception et vente de voyages sur mesure avec au moins 5 ans d'expérience. Vous maîtrisez Amadeus et le Pack Office, et vous assurez le suivi personnalisé des clients tout au long du projet, de la cotation à la facturation, en garantissant un service haut de gamme.

Anglais indispensable et connaissance du back-office Viaxeo appréciée; vous évoluerez au sein d'une équipe structurée et développerez votre portefeuille

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience dans la conception et la vente de voyages sur mesure, positionnement luxe
• Expertise sur plusieurs destinations et connaissance des acteurs du marché
• Excellente relation client et sens du service haut de gamme
• Autonome, organisé et rigoureux avec une attention aux détails
• Anglais indispensable et capacité à renouveler les propositions

Responsabilités

• Concevoir et produire des voyages de luxe sur mesure, maîtrisant les aspects techniques et opérationnels
• Ecouter et analyser les attentes des clients pour proposer des itinéraires adaptés
• Gérer les ventes de A à Z: cotations, réservations, émissions, carnets et facturation
• Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le voyage
• Participer au développement du portefeuille clients et partager les retours avec l’équipe
• Travailler avec Amadeus, Pack Office et Viaxeo pour optimiser les processus

Connaissances

Conception voyages luxe

Vente voyages sur mesure

Service client haut de gamme

Autonomie/Organisation

Anglais courant

Formation

Expérience ≥5 ans en voyages sur mesure

Outils

Amadeus

Pack Office

Viaxeo back-office

Description du poste

Depuis 1986, Privilèges Voyages, agence de voyages installée dans le Triangle d’Or à Paris, conçoit des voyages sur mesure haut de gamme.

En tant que Tour Opérateur, nous sommes spécialisés dans la création de voyages ultra-personnalisés, avec un haut niveau d’exigence.

Reconnue auprès des fournisseurs du secteur nous avons établi des partenariats privilégiés avec les plus belles chaînes hôtelières.

Au sein de notre département Voyage Sur-Mesure, nos équipes accompagnent une clientèle exigeante dans la conception de voyages, en apportant écoute, expertise et sens du détail à chaque projet.

Chaque client bénéficie d’un conseiller voyages dédié, interlocuteur unique avant, pendant et après le voyage.

• Concevoir et produire des voyages de luxe sur mesure partout dans le monde, en maîtrisant l’ensemble des aspects techniques et opérationnels
• Accueillir, écouter et analyser les attentes des clients afin de proposer des itinéraires et prestations en adéquation avec leurs projets
• Gérer les ventes de A à Z : cotations fournisseurs, réservations, émissions, carnets de voyage, facturation et suivi administratif
• Assurer un suivi personnalisé et rigoureux de votre clientèle, avant, pendant et après le voyage
• Participer à la fidélisation et au développement de votre portefeuille clients
• Partager votre expertise terrain, vos retours clients, impressions et tendances destinations avec les équipes internes (métiers, marketing, communication), afin d’enrichir la réflexion collective
• Évoluer en toute autonomie dans la gestion de votre activité, avec des outils performants, au sein d’une équipe structurée

Votre profil

• Au moins 5 ans d’expérience dans la conception et la vente de voyages sur mesure, positionnement luxe
• Vous disposez d’une expertise confirmée sur plusieurs destinations et d’une bonne connaissance des acteurs et fournisseurs du marché
• Vous avez un excellent sens du relationnel et une réelle culture du service haut de gamme
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous accordez une attention particulière aux détails
• Curieux(se) et à l’écoute des tendances, vous savez renouveler vos propositions pour une clientèle exigeante
• La maîtrise de l’anglais est indispensable
• Vous maîtrisez Amadeus et le Pack Office
• La connaissance du back-office Viaxeo est un plus
• Tickets Restaurants pris en charge à 60%