Forfaitiste clientèle vip (F/H)

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent à Paris recrute un Agent de Voyages Confirmé pour piloter des projets de voyage complexes pour une clientèle VIP et haut de gamme, en concevant des itinéraires personnalisés du début à la fin.

Vous analysez les attentes précises des clients, conseillez sur les destinations et organisez les aspects logistiques tels que hôtels, transferts et billetterie, tout en garantissant une expérience sereine.

Qualifications

• Analyser les attentes précises de vos clients pour co-construire des projets adaptés à leurs habitudes de voyage.
• Assurer un rôle de conseiller expert (recommandations de destinations, adresses confidentielles, formalités).

Responsabilités

• Concevoir des packages complets : réservations en hôtellerie haut de gamme, transferts privatifs, conciergerie et prestations spécifiques.
• Émettre et gérer la billetterie complexe (spécificités aériennes et ferroviaires).
• Suivre l'intégralité du cycle de réservation et la gestion administrative associée.
• Anticiper les imprévus logistiques et réagir rapidement pour apporter des solutions immédiates en cas de modification de séjour.
• Optimiser l'utilisation de nos outils internes, notamment le SBT Goelett.

Connaissances

Relation client VIP

Conseil expert

Recommandations destinations

Packages haut de gamme

Outils

SBT Goelett

Description du poste

À propos de votre futur quotidien :

Rejoindre notre équipe au cœur du 8ème arrondissement de Paris, c'est intégrer une structure spécialisée où chaque dossier est une création unique.En tant qu'Agent de Voyages Confirmé(e), vous pilotez des projets de voyage complexes pour une clientèle exigeante (particuliers VIP, dirigeants, clientèle haut de gamme). Vous ne vendez pas des produits sur catalogue : vous concevez des itinéraires personnalisés et garantissez une sérénité totale à vos clients, de l'esquisse de leur projet jusqu'à leur retour.Vos missions en détail Conseil & Relation Client VIP :

• Analyser les attentes précises de vos clients pour co-construire des projets adaptés à leurs habitudes de voyage.


• Assurer un rôle de conseiller expert (recommandations de destinations, adresses confidentielles, formalités).

Conception & Assemblage Sur-Mesure :

• Concevoir des packages complets : réservations en hôtellerie haut de gamme, transferts privatifs, conciergerie et prestations spécifiques.


• Émettre et gérer la billetterie complexe (spécificités aériennes et ferroviaires).

Gestion de dossier de A à Z (Le rôle « Couteau Suisse ») :

• Suivre l'intégralité du cycle de réservation et la gestion administrative associée.


• Anticiper les imprévus logistiques et réagir rapidement pour apporter des solutions immédiates en cas de modification de séjour.


• Optimiser l'utilisation de nos outils internes, notamment le SBT Goelett.