Conseiller en séjour – Expérience client & réservation

Hoomy; Nantes; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Connaissance régionale

Maîtrise d'une 3e langue

Accès aux plateformes de réservation

Résumé du poste

hoomy propose un stage de conseiller en séjour pour découvrir comment accompagner les voyageurs avant et pendant leur séjour. Vous vivrez une expérience unique à chaque organisation de séjour, avec un service sérieux mais souriant et des conseils avisés.

Vous serez en relation avec les voyageurs par téléphone et par écrit, participerez à la gestion des réclamations et du suivi administratif, et aiderez à garantir une expérience fluide et positive pour nos hôtes et leurs logements.

Qualifications

• Expérience éventuelle en relation client à distance et par écrit.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Rigueur et sens de l’organisation indispensables.

Responsabilités

• Assurer la relation locataire avant le séjour et conversion des appels en réservation.
• Répondre aux demandes sur les plateformes et par mails.
• Accompagnement personnalisé des voyageurs pour préparer leur séjour.
• Gérer les réclamations voyageurs et les demandes de SAV.
• Suivi administratif des réservations et cautions.

Connaissances

Relation client

Relation à distance

Rédaction

Anglais

Autonomie

Organisation

Outils

Airbnb

Booking.com

Description du poste

hoomy propose un stage de conseiller en séjour pour découvrir comment accompagner les voyageurs avant et pendant leur séjour. Vous vivrez une expérience unique à chaque organisation de séjour, avec un service sérieux mais souriant et des conseils avisés.

Vous serez en relation avec les voyageurs par téléphone et par écrit, participerez à la gestion des réclamations et du suivi administratif, et aiderez à garantir une expérience fluide et positive pour nos hôtes et leurs logements.