Conseiller en relation clients (H/F)

Jubil Intérim; Chassieu; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim Chassieu recherche des conseillers en relations clients pour accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats d'assurance emprunteur. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et digital (appels, mails, chat et espace client) et du conseil sur les garanties et démarches adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les services commerciaux et techniques pour garantir un traitement rapide et qualitatif des demandes, tout en privilégiant la proximité et le

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum; idéalement en assurance, banque ou commerce.
• Première expérience dans la relation client ou assurance emprunteur valorisée.
• Excellente écoute, empathie, et sens du service client.
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit; rigueur et efficacité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et digital des clients (appels, mails, chat).
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur.
• Conseiller les clients sur les garanties et démarches adaptées.
• Travailler avec les équipes commerciales et techniques pour un traitement fluide.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Service client

Rigueur

Formation

Bac+2 minimum, idéalement en assurance/banque/commerce

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Votre agence Jubil Intérim Chassieu recherche pour son client des conseillers en relations clients H/F.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et digital de nos clients (appels entrants, mails, chat, espace client).
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur : adhésion, modifications, résiliations, suivi de dossiers, indemnisation.
• Conseiller et orienter les clients sur les garanties, les démarches et les solutions les mieux adaptées à leur situation.
• Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux et techniques pour garantir un traitement fluide et qualitatif des demandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en incarnant les valeurs de proximité et de professionnalisme de la marque.

Qualifications

• De formation Bac +2 minimum (idéalement en assurance, banque ou commerce).
• Une première expérience réussie dans la relation client ou en assurance emprunteur est un atout.
• Vous disposez d'un excellent sens de l'écoute et d'un goût prononcé pour le service client.
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez faire preuve d'empathie, de rigueur et d'efficacité.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements CRM.