Conseiller Relation Client H/F

Grafton; Roubaix; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Rémunération sur 14 mois

Résumé du poste

Grafton Recruitment recherche un Conseiller Relation Client H/F pour un client spécialisé en assurance, à Roubaix, dans le cadre d’un accroissement temporaire. Vous serez en renfort pour traiter les sollicitations client sur divers canaux, analyser les demandes et accompagner les assurés.

Une formation et un accompagnement au sein de l’équipe sont prévus. Le poste est en intérim, avec des horaires allant de 8h30 à 18h et une rémunération attractive sur 14 mois, incluant une prime relation client

Qualifications

• Formation type Bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC requise.
• Première expérience en relation client par téléphone.
• Expérience en assurance / prévoyance appréciée.
• Rigueur, sens de l’analyse et sens du service rendu au usager.
• À l’aise sur les outils informatiques.

Responsabilités

• Analyser les demandes clients et les renseigner.
• Informer, conseiller et accompagner les clients.
• Réaliser des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données).
• Effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s’y prête.
• Assurer la prise en charge des assurés.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute active

Rigueur

Analyse

Service client

Formation

Bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Conseiller Relation Client H/F 59 - Roubaix

Offre n° 6162212
Conseiller Relation Client H/F

POSTE : Conseiller Relation Client H/FDESCRIPTION : Missions :Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'augmentation des sollicitations clients (périmètre Prévoyance, diverses campagnes) via différents canaux.Vous analysez les demandes clients, informez, conseillez et accompagnez les clientsVous réalisez des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données)Vous pouvez être amené(e) à effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s'y prêteraVous assurez la prise en charge des assurésLes missions peuvent être évolutives, une formation est également prévue à la prise de poste ainsi qu'un accompagnement au sein de l'équipe.À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Relation Client h/f pour un de ses clients spécialisé en assurance, dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire.Type de contrat : IntérimDate de début : septembre 2026Durée : 3 à 4 mois - possibilité de prolongationLieu : Roubaix - accessible en transports en communHoraires : amplitude horaire du service pouvant aller de 8h30 à 18h (planning établi à l'avance)Rémunération : 27000 € annuels bruts sur 14 mois + Prime relation client mensuelle + Tickets restaurantMissions :Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'augmentation des sollicitations clients (périmètre Prévoyance, diverses campagnes) via différents canaux.Vous analysez les demandes clients, informez, conseillez et accompagnez les clientsVous réalisez des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données)Vous pouvez être amené(e) à effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s'y prêteraVous assurez la prise en charge des assurésLes missions peuvent être évolutives, une formation est également prévue à la prise de poste ainsi qu'un accompagnement au sein de l'équipe.Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation type Bac +2 Banque/Assurance ou BTS NRC
• Première expérience réussie en relation client par téléphone - excellente communication, écoute active
• Expérience en assurance / prévoyance / protection sociale ou banque appréciée
• Rigueur, sens de l'analyse, sens du service rendu à l'usager, qualités rédactionnelles
• A l'aise sur les outils informatiques

25000 - 27000 EUR / YEAR

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Relation Client h/f pour un de ses clients spécialisé en assurance, dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire.

D'autres offres peuvent vous intéresser :