Conseiller en relation client H/F

PRO BTP GROUPE; Mérignac; Remote; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 2 305 € brut mensuel

13e mois

Prime vacances pro-rata

Mutuelle familiale 60 %

Carte restaurant 10,83 €/jour

CSE attractif

Temps de travail 35H/sem

Job summary

PRO BTP GROUPE recherche un Conseiller en relation client pour remplacer un collaborateur absent, basé à Mérignac (33). Le poste est à pourvoir en CDD et intégré le 16 novembre, avec une organisation de 35 heures par semaine.

Vous informerez et conseillerez nos adhérents dans les domaines retraite, prévoyance, santé et épargne. Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de la relation client et bénéficierez d'avantages sociaux attractifs.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 validé.
• Première expérience dans le domaine de la relation client est un plus.
• Rigueur, organisation et coopération.

Responsibilities

• Informer, conseiller, construire une relation durable avec les adhérents.
• Gérer et accompagner les demandes des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire.
• Renseigner les clients sur l'avancement des demandes (retraite, action sociale et santé).

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Écoute active

Esprit d'équipe

Education

BAC+2

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Afin de remplacer un collaborateur absent, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation clientH/F.

Poste à pourvoir en CDD de remplacement, intégration le 16 novembre basé à MERIGNAC (33).
Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !

En tant que Conseiller en relation clientH/F au sein d’une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :

• Gérer et accompagner les demandes denos publicssur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire ;
• Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé ;

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Titulaire d’un BAC+2 validé, une première expérience dans le domaine de la relation client sera un plus
• Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans un groupe portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité
• Réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés
• Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique
• Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues
• Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité
• Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération brute mensuelle 2 305 euros
• un 13e mois et une prime vacance au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
• Compte épargne temps (CET)
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83e/jour)
• Un CSE attractif

Le processus de recrutement :
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :
1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Qui sommes nous?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussons à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectives.