Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

PRO BTP GROUPE; Charenton-le-Pont; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Mutuelle familiale

Couverture prévoyance 60%

Job summary

PRO BTP GROUPE recherche un Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H pour un remplacement à 80% à Charenton-le-Pont (94). Poste à 28 heures/semaine, avec une rémunération brute mensuelle de 1 695 €, prime 13e mois proratisée et prime vacances au prorata du temps de présence.

Vous accompagnerez nos clients Santé et Prévoyance, répondrez aux appels et courriers, et contribuerez à la qualité de service. Mutuelle prise en charge à 60 %, restaurant d'entreprise et CSE associés.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac ou Bac+2 et expérience similaire.
• Expérience dans la relation client à distance ou Santé/Prévoyance appréciée.
• Aisance téléphonique et orientation service client.
• Bonnes qualités rédactionnelles et maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux appels, courriers et courriels des clients.
• Informer, conseiller et rassurer sur droits, garanties et contrats.
• Traiter et suivre les dossiers Santé et Prévoyance selon les procédures.
• Mettre à jour les données des comptes clients et assister l'espace personnel.
• Promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare.

Skills

Relation client à distance

Écoute active

Empathie

Rigueur

Esprit d'équipe

Bonnes qualités rédactionnelles

Education

Bac ou Bac+2

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

Nous rejoindre !

Dans le cadre d'un remplacement, notre Centre de Gestion de Paris recherche son futur Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H pour la filière Santé - Information, Droits, Garanties et Prestations (IDGP).
CDD de remplacement à 80% basé à Charenton-le-Pont (94), à pourvoirdès que possible.

L’établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité immédiate du métro Liberté (ligne 8).

Notre Centre de Gestion réunit plus de 350 collaborateurs. Au sein du Pôle IDGP, vous contribuez à accompagner nos clients sur un large périmètre Santé et Prévoyance en favorisant la réponse en un temps et la qualité de service.

En tant que Conseiller Gestion Santé et Prévoyance, votre quotidien sera :

• Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ;
• Informer, conseiller et rassurer nos clients sur leurs droits, garanties, remboursements et contrats ;
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers Santé et Prévoyance dans le respect des procédures en vigueur ;
• Mettre à jour les données et informations des comptes clients ;
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel et promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare ;
• Prendre en charge les demandes relevant de votre périmètre afin de favoriser la résolution au premier contact ;
• Identifier les besoins du client et l'orienter vers l'expertise appropriée lorsque sa demande nécessite une prise en charge spécialisée ;
• Détecter et transmettre les opportunités commerciales.

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous êtes titulaire d'un Bac+2 ;
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client à distance, la gestion de dossiers ou le domaine de la Santé/Prévoyance ;
• Vous appréciez le contact téléphonique et êtes à l'aise dans un environnement où l'activité est principalement orientée vers la gestion d'appels entrants ;
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie afin d'apporter des réponses claires et adaptées aux clients ;
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe ;
• Vous savez vous adapter rapidement à un environnement en évolution et êtes motivé(e) par l'acquisition de nouvelles compétences.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération mensuelle brute : 1695€ ;
• Prime de 13ème mois (2180€) et votre prime vacances (1640€) au prorata du temps de présence ;
• Flexibilité du travail : 28H/semaine du lundi au vendredi, horaires souples, et dispositions pour les salariés en situation de handicap ;
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 % ;
• Restaurant d'entreprise ;
• Un CSE attractif ;

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant d'acquérir progressivement les connaissances nécessaires sur les activités Santé et Prévoyance ainsi que sur nos outils et processus.

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

• Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement ;
• Un entretien opérationnel.

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Informations générales

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussons à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.