Conseiller/Conseillère en ligne — Relation client à distance

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Courbevoie; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution possible vers agence

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute des conseillers en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour). Vous êtes le relais entre clients et conseillers dédiés, proposez les solutions adaptées et maintenez une relation humaine et personnalisée à distance.

Vous bénéficierez d’une formation continue et d’une évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés.

Qualifications

• Profil avec relationnel solide et intelligence humaine.
• Goût du challenge commercial responsable.
• Proactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à personnaliser et expliquer les solutions.
• Pas besoin d’être expert banque : l’envie d’apprendre et l’énergie comptent.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute des conseillers en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour). Vous êtes le relais entre clients et conseillers dédiés, proposez les solutions adaptées et maintenez une relation humaine et personnalisée à distance.

Vous bénéficierez d’une formation continue et d’une évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés.