Conseiller en assurances santé (F/H)

macifmobiliteintragroupe; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Carte ticket restaurant

CSE

Plan d'épargne entreprise et retraite

Job summary

Macif Santé Prévoyance recherche des Conseillers en relation client à distance pour accompagner les adhérents en matière d'assurance santé-prévoyance. Vous travaillez dans un cadre d'équipe, avec un parcours de formation interne et des outils informatiques dédiés.

Ce poste en CDI à temps plein prévoit une amplitude de 37 heures et un salaire annuel brut attractif. Vous serez intégré au sein d'une équipe de Niort, avec des opportunités de développement et d'évolution interne.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en production ou gestion de contrats d'assurance.
• Diplôme ou certification de niveau Bac+2 / Bac+3 ou Bac+5 dans le domaine assurantiel.
• Connaissance du domaine de la santé et orientation client.
• Appétence pour le travail à distance et rédaction claire.
• Rigueur, esprit d'analyse et bonnes qualités relationnelles.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les adhérents lors des appels entrants et apporter des réponses claires.
• Fidéliser et développer les échanges en proposant des solutions adaptées.
• Gérer et mettre à jour les dossiers et rédiger des emails soignés.

Skills

Expérience en relation client

Aisance rédactionnelle

Sens du service client

Esprit d'analyse

Autonomie et adaptabilité

Education

Bac+2 / Bac+3 dans le domaine assurantiel

CAPA 2 – Capacité Professionnelle en Assurance

Tools

Logiciels CRM

Job description

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller en assurances santé (F/H)

Description des missions

Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance.

Ensemble, nous avançons avec une ambition forte « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous. »

Pour renforcer les équipes de notre département Réponse Client de Niort, et recherchons 4 Conseillers en relation client à distance (F/H) en CDI (temps plein), à compter du 18/01/2027.

Vous évoluerez dans un open-space agréable et convivial, au sein d'une équipe de 15 à 20 collaborateurs.

Au cœur de la relation avec nos adhérents, vous accompagnez et guidez nos adhérents dans la gestion de leurs contrats.

• Accueillir et conseiller : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins des adhérents et leur apporter une réponse claire, personnalisée et rassurante.
• Fidéliser et développer : Optimiser chaque échange pour proposer des solutions adaptées (ajustement du contrat actuel ou détection d'un besoin pour une offre complémentaire).
• Gérer et mettre à jour : Traiter et modifier les dossiers des adhérents avec rigueur, et rédiger des réponses claires et soignées par email.

Afin de vous accompagner, vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation interne (alternant théorie et pratique). Vous maîtriserez ainsi rapidement nos produits, nos outils informatiques et toutes les clés de votre nouveau métier.

Description du profil recherché

Dans le cadre de la Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA), ce poste requiert l'obtention de la Capacité Professionnelle en Assurance (niveau CAPA 2).

Pour y répondre, vous devez obligatoirement :

• Justifier d'une expérience professionnelle de 2 ans en production ou gestion de contrats d'assurance.
• Détenir un diplôme, titre, ou une certification reconnu(e) de niveau Bac+2 / Bac+3 dans le domaine assurantiel ou un Bac+5.

Vous disposez également des atouts et compétences suivants :

• Vous connaissez le domaine de la santé.
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un centre de relation client à distance.
• Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre rigueur, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous aimez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Agile et curieux(se), vous êtes parfaitement à l'aise avec la navigation sur différents outils informatiques.

Bénéfices pour vous :

Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 37h par semaine sur un roulement de 6 cycles (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi.

Bénéficier d'une rémunération annuelle brute attractive : 28 695,80€ (13ème mois, prime de vacances inclus)

Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement).

Votre santé est importante : mutuelle avantageuse + régime prévoyance

Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CSE

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Entité de recrutement

Macif Santé Prévoyance

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.