Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

macifmobiliteintragroupe; Occitanie; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

35h/semaine

Formation certifiante 4 mois rémunérée

Mutuelle familiale

Tickets restaurants

CSE Macif - tarifs préférentiels

Job summary

La Macif recrute un Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H) à Montpellier. Poste à temps plein 35h/semaine, formation certifiante de quatre mois rémunérée (CAPA) dès l’intégration, avec un manager et des tuteurs dédiés.

Vous répondez aux sociétaires par téléphone en moyenne 50 appels/jour sans script, adaptez votre discours et atteignez vos objectifs commerciaux. Vous fidélisez et proposez des extensions produits auto et habitation, dans un esprit service client et challenge.

Qualifications

• Aptitude à la relation client et à la communication téléphonique.
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux tout en fidélisant le sociétaire.

Responsibilities

• Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone (en moyenne 50 appels/jour).
• Adapter le discours sans script et viser la fidélisation.
• Optimiser chaque contact et proposer des extensions auto/habitation.
• Travailler avec un manager de proximité et viser les objectifs commerciaux.

Skills

Relation client

Prospection téléphonique

Fibre commerciale

Job description

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description des missions

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Montpellier ?

Vous rejoindrez le 1 Février 2027, l'une de nos 6 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander…

• Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ? Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA). Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.
• Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ? Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Description du profil recherché

• Quel sera mon rythme de travail ? A La Macif l'équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h. Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser.
• Les petits plus : 32 jours de congés payés par an - 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie.
• Parlons davantage… Salaire de base de 2497€ mensuels bruts (prime de vacances,13ème mois et ILT inclus). Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2900€ annuels bruts. Versement d'une prime de participation et à l'intéressement en fonction des résultats du Groupe. Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94€ par mois vous seront délivrés. Titres restaurants avec une prise en charge de 60% par la Macif. CSE Macif vous propose ainsi qu'à votre famille des tarifs préférentiels afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.

Localisation du poste

France, Occitanie, Hérault (34)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.