Conseiller en assurances santé (F/H)

MACIF; Niort; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mathémutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

CSE

Job summary

La MACIF recherche 4 Conseillers en relation client à distance (F/H) en CDI (temps plein) à Niort, dès le 18/01/2027. Vous évoluerez en open-space, intégrerez un parcours de formation interne et accompagnerez nos adhérents dans la gestion de leurs contrats.

Poste en télétravail avec un esprit d’équipe, autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique. Possibilité d’évolution et d’accès à des outils informatiques variés.

Qualifications

• Expérience pro de 2 ans en production ou gestion de contrats d’assurance.
• Diplôme ou certification Bac+2/Bac+3 ou Bac+5 dans le domaine assurantiel.
• Connaissance du domaine de la santé souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les adhérents, gérer les appels entrants et fournir des réponses claires et rassurantes.
• Fidéliser et développer les échanges en proposant des solutions adaptées.
• Gérer et mettre à jour les dossiers et rédiger des réponses par email.

Skills

Orientation client

Rigueur rédactionnelle

Esprit d’analyse

Autonomie

Adaptabilité

Travail en équipe

Maîtrise des outils IT

Education

Bac+2 / Bac+3 domaine assurantiel

Bac+5 domaine assurantiel

Job description

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance.

Ensemble, nous avançons avec une ambition forte " Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous. "

Pour renforcer les équipes de notre département Réponse Client de Niort, et recherchons 4 Conseillers en relation client à distance (F/H) en CDI (temps plein), à compter du 18/01/2027.

Vous évoluerez dans un open-space agréable et convivial, au sein d'une équipe de 15 à 20 collaborateurs.

Au coeur de la relation avec nos adhérents, vous accompagnez et guidez nos adhérents dans la gestion de leurs contrats.

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins des adhérents et leur apporter une réponse claire, personnalisée et rassurante.
• Fidéliser et développer : Optimiser chaque échange pour proposer des solutions adaptées (ajustement du contrat actuel ou détection d'un besoin pour une offre complémentaire).
• Gérer et mettre à jour : Traiter et modifier les dossiers des adhérents avec rigueur, et rédiger des réponses claires et soignées par email.

Afin de vous accompagner, vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation interne (alternant théorie et pratique). Vous maîtriserez ainsi rapidement nos produits, nos outils informatiques et toutes les clés de votre nouveau métier.

Dans le cadre de la Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA), ce poste requiert l'obtention de la Capacité Professionnelle en Assurance (niveau CAPA 2).

Pour y répondre, vous devez obligatoirement :

• Justifier d'une expérience professionnelle de 2 ans en production ou gestion de contrats d'assurance.
• OU
• Détenir un diplôme, titre, ou une certification reconnu(e) de niveau Bac+2 / Bac+3 dans le domaine assurantiel ou un Bac+5.

Vous disposez également des atouts et compétences suivants :

• Vous connaissez le domaine de la santé.
• Vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un centre de relation client à distance.
• Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre rigueur, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous aimez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Agile et curieux(se), vous êtes parfaitement à l'aise avec la navigation sur différents outils informatiques.

Un peu de visibilité :
Comment allez vous être recruté(e) ?

Si votre profil nous intéresse, nous vous invitons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations.

Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien par le manager référent et le recruteur.

Bénéfices pour vous :

• Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
• Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 37h par semaine sur un roulement de 6 cycles (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi.
• Bénéficier d'une rémunération annuelle brute attractive : 28 695,80euros (13ème mois, prime de vacances inclus)
• Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement).
• Votre santé est importante : mutuelle avantageuse + régime prévoyance
• Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CSE

Ref : 31588069