Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

MACIF; Bordeaux; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurants

Participation/Intéressement

PEE/RETRAITE et restaurant d\'entrepr.

Job summary

La MACIF recrute des Conseillers commerciaux à distance pour notre Centre de Relation Digital basé à Bordeaux. Poste en 35h/semaine avec formation certifiante de 3 mois et télé-travail possible 2 jours par semaine.

Rémunération brute annuelle de 29 967 euros, avec 13e mois, primes et avantages. Profil Bac+2/3 en commerce ou relation client et sens prononcé du service client et de l'équipe.

Qualifications

• Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/rélation client ou expérience équivalente.
• Sens du service client et écoute active.
• Appétence commerciale démontrée.
• Capacité d'adaptation et ouverture au changement.
• Esprit d'équipe pour atteindre des objectifs collectifs.

Responsibilities

• Contacter nos sociétaires et prospects pour prise en charge des demandes sur macif.fr et appels de rappel.
• Analyser profils et besoins, argumenter et encourager la souscription des protections.
• Commercialiser la gamme IARD et proposer Santé/Prévoyance/Finance selon les règles en vigueur.

Skills

Relation client

Écoute active

Sens du service

Appétence commerciale

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 dans le domaine commercial

Job description

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nous recrutons des Conseillers commerciaux à distance en appels sortants (F/H) pour notre Centre de Relation Digital basé à Bordeaux (à proximité de la Gare St Jean), prise de poste le 11/01/2027.

Premier acteur du développement commercial de la marque MACIF via le canal Digital, les collaborateurs accompagnent les internautes, sociétaires ou prospects, dans leurs projets jusqu'à la souscription.

vos missions sont:

• - contacter nos sociétaires, clients et prospects pour prendre en charge l'ensemble des demandes formulées sur le site web (macif.fr) et répondre à leurs demandes de rappel
• - identifier et analyser les profils et les besoins, développer votre argumentation et garantir la souscription de la meilleure protection possible
• - commercialiser l'intégralité de la gamme de produits IARD (assurances véhicules, habitations,) dans le respect de l'excellence relationnelle et commerciale, des règles et des procédures,
• - prescrire les opportunités Santé, Prévoyance, Finance et Épargne à notre réseau de distribution.

Dès votre arrivée, et afin de vous donner toutes les clés pour réussir la prise du poste, vous suivez une formation professionnelle, rémunérée et certifiante durant 3 mois. Elle alterne théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques.

A la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

Vous avez :

• - un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle,
• - le sens du service client : une écoute active et une aisance orale,
• - une appétence commerciale,
• - une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement,
• - un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs.

Quelques informations supplémentaires :

• -Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (journée de 7h sur une amplitude horaire de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).
• - Possibilité de télé-travailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• - Rémunération annuelle brute : 29 967euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité de lieu de travail inclus).
• -Tickets Restaurants
• - Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite ; Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
• - Dispositifs d'accompagnement des collaborateurs pour toutes les étapes du parcours professionnel.
• - La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.