Conseiller en assurance santé collective (F/H)

MACIF; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 25,395 - 31,038; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurance engage un Conseiller en assurance santé collective (F/H) pour son centre de relation client à Tours. Le poste est un CDD de 6 mois, avec une formation interne fournie. Les responsabilités incluent la prise en charge des appels des adhérents et le conseil sur les contrats santé. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac+2 et de bonnes compétences relationnelles. La rémunération annuelle brute est de 28 216,85 €.

Qualifications

• Aisance dans l'accueil et la prise en charge des demandes par téléphone et mail.
• Connaissances des contrats santé collectifs appréciées.
• Capacités relationnelles et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir et traiter les appels entrants.
• Identifier les besoins des clients et fournir des solutions.
• Assurer des tâches administratives liées aux demandes.

Skills

Relation client

Connaissances santé

Compétences rédactionnelles

Aisance informatique

Education

Diplôme Bac+2 dans le domaine de la relation client/assurance

Job description

Conseiller en assurance santé collective (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : rejoignez‑nous !

Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours, en période d'échéance, nous sommes à la recherche de 2 Conseillers en Assurance santé (F/H) en CDD, à compter du 02 février 2026, pour une durée de 6 mois.

Vous travaillerez dans un open‑space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs.

Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.

• Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,
• Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,
• Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties,
• Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails...).

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
• Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance des activités santé, particulièrement sur les contrats collectifs.
• L'aisance et la pratique de l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.
• Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

• Apivia Macif Mutuelle s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
• Temps de travail : 37 h par semaine sur un roulement de 3 cycles (amplitudes 8 h – 18 h), du lundi au vendredi.
• Rémunération annuelle brute de 28 216,85 € (13ème mois et prime vacances inclus).

Ref : 27705644