Commercial à distance - Clientèle Professionnelle H/F

MACIF; Nantes; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Restaurant d'entreprise

Titres-restaurants

Mutuelle d'entreprise

PEE et PER

Job summary

La Macif, Centre de Relation Client à Nantes, recrute des Conseillers commerciaux F/H pour accompagner les professionnels et leurs activités. Vous suivrez une formation qualifiante de 6 mois rémunérée et intégrerez une équipe en construction dans un cadre dynamique et mutualiste.

Rythme: 35 h/semaine avec un cycle de 6 semaines, travail en présentiel et à distance et un samedi sur six. Avantages: télétravail partiel, mutuelle et épargne salariale, restaurant d'entreprise et congés payés.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 validé (Commerce, Management, Assurance).
• Expérience commerciale souhaitée.
• Capacité à travailler à distance et en présentiel selon planning.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner à distance : traiter les appels entrants et réaliser le bilan global de protection.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser par la qualité de service et conseiller de manière éthique et sur mesure.
• Contribuer aux objectifs du centre de relation client et suivre l’activité.

Skills

Écoute active

Aisance téléphonique

Sens du service

Esprit mutualiste

Education

Bac+3 à Bac+5 en Commerce/Management/Assurance

Job description

Entreprise de l’Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

La Macif ouvre un nouveau Centre de Relation Client spécialisé pour les professionnels à Nantes (Chantrerie) ! Dans ce cadre, nous recrutons la première équipe de Conseillers commerciaux auprès des professionnels F/H à compter du 7 décembre 2026. Rejoignez-nous pour participer à cette toute nouvelle aventure collective.

Vous intégrerez une équipe en construction pour contribuer activement au développement de notre futur Centre de Relation Client Commercial . Une opportunité unique de participer à la création d'un nouveau site, dans un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.

Votre rôle : accompagner nos assurés dans la protection de leur activité professionnelle et de leur vie personnelle, en développant avec eux une relation de confiance durable. Vous analysez leurs besoins globaux avec rigueur, écoute et pertinence pour leur proposer des garanties adaptées.

Vous disposez déjà d'une expérience commerciale ? La Macif vous accompagne pour développer votre potentiel. Nous vous donnons les clés pour devenir un expert de l'assurance grâce à un parcours qualifiant de 6 mois. Cette formation rémunérée allie perfectionnement de la relation client, maîtrise du cadre réglementaire et expertise de nos offres.

Vos missions

• Conseiller et accompagner à distance : répondre aux appels entrants pour traiter les écouilles demandes de gestion ou d'assistance, tout en réalisant un bilan global de protection (assurance des biens, responsabilité, sante, prévoyance, besoins personnels).
• Detecter les besoins et proposer : identifier les opportunités et analyser chaque appel entrant comme un levier de développement pour conseiller les solutions les plus ajustées aux enjeux du sociétaire.
• Fidéliser par la qualité de service : garantir un conseil éthique et sur mesure, ancré dans l'esprit mutualiste, pour pérenne la relation.
• Contribuer aux objectifs collectifs : suivre votre activité pour atteindre les engagements de performance du centre de relation client.

Ce qui fera votre réussite chez nous :

Au-delà de votre parcours, c'est votre état d'esprit qui fera la différence :

• Posture mutualiste et sens du service : le souci constant de placer l'intérêt du sociétaire au coeur de chaque échange.
• Ecoute active et empathie : l'aptitude à cerner rapidement les enjeux
• Aisance relationnelle et clarté : la capacité à convaincre au téléphone avec pédagogie et authentique.
• Esprit d'équipe et rigueur : l'engagement de réussir collectivement tout en apportant un conseil fiable et éthique.

Formation :

Diplôme Bac+3 à Bac+5 validé (Commerce, Management, Assurance).

Votre rythme de travail

Vos plannings sont définis un an à l'avance. Sur une base de 35 h par semaine, vous travaillez selon un cycle de 6 semaines (amplitude de 8 h à 20 h) :

S1 : 9h15 - 18h30

S2 : 9h00 - 17h30

S3 : 8h00 - 16h15

S4 : 12h40 - 20h00

S5 : 9h45 - 18h00

S6 : 08h45 - 17h30

Un samedi sur 6 travaillé (9h00 - 17h00).

Ce que la Macif vous offre

Rémunération fixe : 2 693,02 euros bruts mensuels (incluant 13ûme mois et prime de vacances).

• Rémunération variable : prime sur objectifs individuels et collectifs pouvant atteindre jusqu'à 2 900 euros bruts annuels.
• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine.
• Congés : 32 jours de congés payés par an.
• Restauration : accès au restaurant d'entreprise sur le site de Niort-Bessines, et titres-restaurants pour vos jours de télétravail.
• Épargne et protection : mutuelle d'entreprise, prime d'îtéressement et de participation, plan d'épargne salariale (PEE) et plan d'épargne retraite (PER).
• Un accompagnement RH et des perspectives d'évolution au sein de la Macif et plus largement du groupe Aéma.

Ref : 31195761