Conseiller(ère) relation client H/F (H/F)

France Travail; Soisy-sous-Montmorency; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Formation et évolution

Ambiance dynamique

Résumé du poste

Récréa recherche un conseiller relation client(H/F) pour son centre de Soisy-sous-Montmorency. Vous accueillez les usagers, conseillez, vendez les activités et assurez le suivi de la satisfaction client dans un cadre dynamique et bienveillant.

Le poste prévoit un CDI temporaire, travail en semaine avec éventuels week-ends, et une rémunération fixe autour de 1 886 € brut mensuel avec primes liées au CA.

Qualifications

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients et fidéliser la relation client.
• Bonne communication orale en milieu professionnel et relation avec le public.

Responsabilités

• Accueillir les clients, réception téléphonique et physique et informer sur les services.
• Contribuer au développement commercial par la vente et la promotion des activités.
• Gérer les abonnements/inscriptions et assurer le reporting à la hiérarchie.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Assurer le suivi de la satisfaction

Communiquer à l'oral en milieu pro

Développer et fidéliser la relation

Identifier, traiter une demande client

Formation

BAC+2 relation client/tourisme/sport

Description du poste

Conseiller(ère) relation client H/F (H/F)

Conseiller(ère) relation client H/F (H/F) 95 - SOISY-SOUS-MONTMORENCY

Offre n° 213QSXP
Conseiller(ère) relation client H/F (H/F)

Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.La Vague, c'est le centre aquatique et de bien-être de Soisy-sous-Montmorency, un lieu où sport, détente et bonne ambiance se rencontrent. Rattaché(e) au Coordinateur Relation Client de l'établissement, tu intègres une équipe dynamique et accueillante, dédiée à offrir la meilleure expérience à nos usagers.- Contrat : CDD septembre 2026 à juin 2027- Statut : Employé qualifié- Rémunération : 1886€ brutMISSIONS (Accueil et Ventes) :RELATION CLIENTAssurer l'accueil téléphonique et physique des clientsCommuniquer toute information utile au clientContrôler les entrées et les accèsInformer et répondre aux besoins du clientDÉVELOPPEMENT COMMERCIALAnimer et gérer la boutiqueContribuer à la promotion et à l'organisation des actions commercialesEtre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue del'expérience clientIdentifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produitset servicesParticiper au développement et à la fidélisation d'un portefeuilleclients/partenairesParticiper aux évènementsProposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (gestecommercial.)GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLEGérer les abonnements et les inscriptions aux activitésMettre à jour les bases de données clientsMettre en forme et rédiger des documents diversReporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relationclient.)Tenir la caisseORGANISATION ET GESTIONAssurer la facturation et le recouvrement clientGESTION DES EQUIPEMENTSContribuer à l'application du règlement de service, des procédures du siteet du groupe (grille tarifaire, CGV...)Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et pluslargement du siteSMILING PROFIL :Titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle (et vous êtes à l'aise avec l'anglais).Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement.De nature souillante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiquesLe travail organisé la semaine, le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicapPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Mutuelle (56% employeur - 44% salarié) et titres restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein.Formation, évolution de carrièreAmbiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue « Great Place to Work 2025 »De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.)Rejoins la communauté Smiling People ! Type d'emploi : Temps plein, CDDAvantages :Intéressement et participationLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1886.0 Euros - Primes bi-mensuelles en fonction du CA
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Primes bi-mensuelles en fonction du CA

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives