Assistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F)

VIVACCI; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

13ème mois

Résumé du poste

Assistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F) basé à Paris 16e, CDI à 28 heures/semaine. Gestion quotidienne de l interface clients: traitement des sollicitations téléphoniques et par courriels, préparation des devis, lancement des commandes et suivi des plannings.

Accueil des clients et prospects, en français et anglais professionnel. Utilisation de Microsoft 365 (CRM, Word, Excel) et du CRM pour devis; rédaction de réponses et coordination avec consultants et équipes internes.

Qualifications

• 3–5 ans d’expérience en assistance administrative
• Expérience en cabinet de prestations intellectuelles ou service DRH d’une grande entreprise ou environnements similaires
• Maîtrise de Microsoft 365 (CRM, Word, Excel) et CRM utilisé pour devis

Responsabilités

• Gestion quotidienne de l interface clients : traitement des sollicitations téléphoniques et par courriels, préparation des devis, lancement des commandes et suivi des plannings
• Formalisation des réponses aux sollicitations et appels d'offres clients
• Coordination interne et externe avec les consultants et les équipes
• Accueil physique et téléphonique en français et anglais professionnel
• Mise à jour des bases informatiques dans les outils CRM et Microsoft 365

Connaissances

Microsoft 365

Gestion devis & commandes

Anglais professionnel

Relation client

Outils

CRM

Description du poste

Assistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F)

Assistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 211VQGR
Assistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F)

Assistante Gestion de la Relation ClientsMissions principales- Gestion quotidienne de l'interface clients :- Traitement des sollicitations téléphoniques et par courriels, préparation des devis, lancement des commandes et suivi des plannings.- Formalisation des réponses aux sollicitations et appels d'offres clients.- Coordination interne et externe enCollaboration avec les intervenants consultants et les équipes :. Accueil physique et téléphonique (en français et anglais professionnel). Pro activité : rappel de clients et de prospects,. Suivi des relations avec l'équipe- Mise à jour des bases informatiques :- Utilisation des outils Microsoft 365 (CRM, Word, Excel, etc.).

Profil recherchéExpérience :3-5 ans minimum en assistance administrative, idéalement dans un cabinet de prestations intellectuelles ou dans un service DRH d'une grande entreprise , ou environnements similaires.Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler

Compétences techniques :- Maîtrise obligatoire de Microsoft 365 (CRM, Word, Excel).- Expérience en gestion de devis, commandes et plannings.

Langues :- Français courant + anglais professionnel (échanges écrits/oraux avec clients internationaux).

Qualités humaines :- Rigueur, organisation et autonomie.- Excellentes capacités relationnelles (interactions fréquentes avec clients et consultants).- Adaptabilité et discrétion (secteur sensible).

Localisation: Paris 16e - Métro Kléber / RER Étoile (Bureau climatisé, accessible et central)

Type de contrat: CDI - Début du poste : 5 octobre 2026

Organisation du temps de travail: 28 heures/semaine, 4 jours dont 1 jour en télétravail7 h/jour, horaires à convenir, ex. 9h-17h avec pause d'une heure

Rémunération et avantages: Salaire brut annuel : 20 000 € à 28 000 €- Congés : 20 jours ouvrables/an (5 semaines + jours fériés, proratisés selon la convention Syntec).- Mutuelle et ticket restaurant, 13 ème mois

Pourquoi nous rejoindre ? Entreprise leader et en développement dans les prestations de conseil pour DRH, avec des projets stimulants et des interlocuteurs passionnés (internes et externes).. Cadre de travail agréable : bureaux climatisés et situés Paris 16e, Métro Kléber / RER Étoile.. Rythme de travail structuré : équilibre entre efficacité et intensité, sans surcharge.. Équipe diversifiée et internationale : ambiance dynamique et inclusive.. Stabilité : CDI dans une structure à taille humaine, avec des collègues variés et ouverts.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• 13ème mois

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Réaliser des Devis Cette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Connaissance des produits et services
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Renseigner des documents clients
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• utiliser le CRM pour réaliser un devis
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
• Convention collective : Syntec
• Période d'essai : 2 mois (renouvelable une fois).
• Poste non-cadre