Conseiller(e) en ligne germanophone - CDI F/H

Ekonsilio; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Ekonsilio recherche des conseillers en ligne pour accompagner des visiteurs sur des sites automobiles. Vous échangerez par chat, répondrez aux questions et aiderez les internautes à avancer dans leur parcours.

Vous devrez qualifier les besoins et orienter les clients vers les solutions adaptées, en répondant avec clarté et professionnalisme. Poste flexible en remote, avec souhait d’un bon relationnel et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en support client en ligne est souhaitée.
• Capacité à guider et conseiller les internautes.
• Compétences en qualification et orientation des clients selon leur projet.

Responsabilités

• Répondre en ligne aux internautes visitant un site automobile.
• Guider les visiteurs et répondre à leurs interrogations.
• Qualifier et orienter les clients selon leur projet.

Connaissances

Chat support

Online advisory

Qualification des leads

Description du poste

Nous recherchons des conseiller(ères) en ligne pour un poste dans le cadre de nos services de conseils aux internautes de nos clients.

Tu réponds en ligne aux internautes visitant un site automobile. Tu les guides tout au long de leur navigation sur le site internet, et réponds à leurs éventuelles interrogations. Enfin, tu qualifies et orientes les clients en fonction du projet.

We're looking for online advisors to join our advisory service supporting visitors on our clients' websites.

You'll be chatting live with visitors browsing an automotive website — guiding them through the site, answering any questions they may have, and qualifying and directing them according to their project.