Conseiller en Interfaces Numériques — Accompagnement Client

Generation Sas; Quimper; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Participation

1% logement

Télétravail partiel

Formation continue

Évolution de carrière

Résumé du poste

Génération recrute un Conseiller aux interfaces digitales pour accompagner nos adhérents sur les services en ligne et les outils digitaux. Vous gérez les demandes multicanales, apportez des réponses rapides et assurez le SAV tout en promouvant les solutions numériques.

Vous bénéficierez d’un CDI, de horaires flexibles et d’un cadre privilégiant le travail en présentiel avec possibilité de télétravail, ainsi que d’un parcours de formation continue et d’évolutions professionnelles au sein du

Qualifications

• Accueillir et traiter les demandes clients sur mail, chat, web et téléphone.
• Répondre rapidement aux demandes de 1er et 2e niveau et orienter le client.
• Guider les adhérents dans l'utilisation des outils digitaux et favoriser leur autonomie.
• Assurer le SAV et promouvoir les solutions digitales.

Responsabilités

• Accompagner les adhérents pas à pas dans l'utilisation des outils digitaux.
• Répondre aux demandes plus complexes et orienter le client à distance.
• Remonter les irritants et anomalies pour améliorer les outils.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Ecoute active

Autonomie

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Génération recrute un Conseiller aux interfaces digitales pour accompagner nos adhérents sur les services en ligne et les outils digitaux. Vous gérez les demandes multicanales, apportez des réponses rapides et assurez le SAV tout en promouvant les solutions numériques.

Vous bénéficierez d’un CDI, de horaires flexibles et d’un cadre privilégiant le travail en présentiel avec possibilité de télétravail, ainsi que d’un parcours de formation continue et d’évolutions professionnelles au sein du