Assistant(e) Relation Client – Banque Proximité, Télétravail

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Clouange; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation et intéresse |

RTT

Télétravail partiel (selon accord)

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Intégration et mobilité

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) assistant(e) service clients pour renforcer son équipe de Caisses à Clouange. Le poste implique d’être le premier point de contact des sociétaires et de garantir un service de qualité à distance et sur site.

Vous accompagnerez l’équipe commerciale et analysez les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes et les délais.

Qualifications

• Première expérience réussie dans l’animation de relation client et/ou vente.
• Goût du relationnel et aptitude à conseiller les clients.
• Capacité à travailler en collaboration avec les équipes commerciales et internes.

Responsibilities

• Garantir un niveau optimal de satisfaction des clients, point d’entrée de la relation à distance.
• Contribuer à la fluidité du traitement et au suivi des opérations de l’agence/caisses et au respect des procédures et délais.
• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
• Écouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.
• Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à la conformité des traitements.
• Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Conseil client

Travail en équipe

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) assistant(e) service clients pour renforcer son équipe de Caisses à Clouange. Le poste implique d’être le premier point de contact des sociétaires et de garantir un service de qualité à distance et sur site.

Vous accompagnerez l’équipe commerciale et analysez les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes et les délais.