Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Riom; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(ère) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, prendre les rendez-vous et orienter les prestations adaptées à leurs besoins.

Vous coordonnez l’intervention de réparation avec l’atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, et veillez à la restitution des véhicules avec satisfaction client.

Qualifications

• Sens du service client et esprit commercial requis.
• Bon relationnel et autonomie dans le travail.
• Rigueur et capacité à travailler en équipe dans un contexte atelier/confère.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession, prendre et planifier les RDV.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et restituer les véhicules avec satisfaction client.

Connaissances

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vos atouts pour réussir à ce poste

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel
• Vous êtes autonome et rigoureux.se
• Vous aimez travailler en équipe

Rejoignez-nous!

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto