Conseiller de vente - F/H

CARVEN; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Carven Paris recherche une commerciale expérimentée pour incarner l'image de la Maison et assurer l'accueil des clients, la Selling Ceremony et une expérience personnalisée. Vous développerez une connaissance approfondie des collections et garantirez un parcours client fluide et mémorable.

Vous serez ambassadeur.rice de la marque, fidéliserez la clientèle par un suivi personnalisé et utiliserez le clienteling omnicanal pour renforcer l'engagement.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans une Maison de luxe.
• Sensibilité produit et appétence pour l’univers du Luxe.
• Dynamique, orienté.e client, esprit d'équipe et force de proposition.
• Anglais courant – une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec attention et offrir une expérience personnalisée dans le cadre de la Selling Ceremony.
• Identifier les attentes des clients et proposer une expérience de vente unique et sur mesure.
• Connaître les collections et l’univers Carven pour proposer des conseils avisés.
• Assurer un parcours client fluide et exemplarité du service de la Maison.
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Esprit déquipe

Proactivité

Description du poste

Marie‑Louise Carven, plus connue sous le nom de Madame Carven, a fondé sa maison de couture en 1945 au 6 Rond‑Point des Champs‑Élysées à Paris. Carven fût l'une des Maisons de couture pionnières de son temps, jouant un rôle clé dans la démocratisation de la mode, en étant l’une des premières à proposer du prêt‑à‑porter.

Véritable ambassadeur de la Maison Carven, vous incarnerez les valeurs et l’image de notre Maison. Grâce à votre parfaite connaissance de nos collections et à l'application de notre Selling Ceremony, vous saurez offrir un accompagnement personnalisé et faire de chaque interaction un moment privilégié pour notre clientèle.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et réalisation de la cérémonie de ventes

• Accueillir chaque client avec attention et offrir une expérience personnalisée dans le respect de la Selling Ceremony de la Maison.
• Identifier les attentes de notre clientèle, écouter, conseiller et accompagner chaque client avec justesse afin de proposer une expérience de vente unique et sur mesure.
• Développer une parfaite connaissance des collections, de l'univers Carven et de notre savoir‑faire.
• Garantir un parcours client fluide et mémorable en incarnant les valeurs d'excellence, d'élégance et de service de la Maison.

Fidélisation de notre clientèle

• En tant que véritable ambassadeur.rice de la Maison Carven, créer une relation de confiance durable avec chaque client.
• Fidéliser notre clientèle en assurant un suivi personnalisé et en prolongeant l'expérience Carven au-delà de la visite.
• Développer une démarche de clienteling proactive et omnicanale afin de renforcer l'engagement et la fidélité de notre clientèle.

Participation à la performance du point de vente

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs.
• Être force de proposition dans la mise en œuvre d'actions visant à développer les performances commerciales et l'expérience client.
• Veiller à l'excellence de la présentation des collections dans le respect des standards de Visual Merchandising de la Maison.
• Participer activement à la bonne gestion des stocks et utiliser leur connaissance pour optimiser les ventes et garantir la disponibilité des produits.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique en veillant au respect des procédures et des standards d'excellence de la Maison.

Le profil que nous recherchons :

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d'une Maison de luxe.
• Sensibilité produit et forte appétence pour l’univers du Luxe
• Dynamique, orienté.e client, esprit d'équipe et force de proposition
• Anglais courant - une troisième langue est un atout