Conseiller/Conseillère Multilingue — Ambassadeur d'Aventures

Groupe Sandaya

Mauguio

Sur place

EUR 23 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Team soudé

Coach sportif et yoga

Locaux modernes

Tickets restaurant Swile

Résumé du poste

Groupe Sandaya recrute des conseillers/Conseillères de vente multilingues pour notre Call Center à Mauguio, près de Montpellier. Vous aurez pour mission d’accompagner les clients internationaux dans leurs réservations, en présentant l’offre et en répondant efficacement par téléphone, mail ou chat.

Maîtrise du français et de l’anglais requise, avec une ou plusieurs langues supplémentaires. Le poste est basé à Mauguio, en CDD de 39h, avec une amplitude variable et des avantages tels que tickets

Qualifications

Diplômé(e) d’un BAC ou BAC+2 et au moins 2 ans d’expérience dans le service client.
Maîtrise du français et de l’anglais et d’une autre langue étrangère (allemand / néerlandais / italien).
Bonne orthographe, excellente écoute et sens du service client.

Responsabilités

Renseigner et accompagner les prospects et clients Sandaya par téléphone lors des réservations.
Traiter les demandes des clients des campings et fournir informations et assistance.
Répondre par email, chat et téléphone et saisir les informations dans le logiciel dédié.
Accompagner la clientèle internationale dans le processus de réservation avec conseils adaptés.
Appliquer l’argumentaire de vente pour guider le choix du client.
Participer au traitement des mails et des échanges via le formulaire de contact.
Aider le Back Office selon les besoins et les compétences.
Contribuer à l’atteinte des objectifs et au succès collectif.
Respecter la déontologie et la charte qualité Sandaya.