Conseiller / Conseillère de vente Multilingue F/H

Groupe Sandaya; Mauguio; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Team soudé

Coach sportif et yoga

Locaux modernes

Tickets restaurant Swile

Résumé du poste

Groupe Sandaya recrute des conseillers/Conseillères de vente multilingues pour notre Call Center à Mauguio, près de Montpellier. Vous aurez pour mission d’accompagner les clients internationaux dans leurs réservations, en présentant l’offre et en répondant efficacement par téléphone, mail ou chat.

Maîtrise du français et de l’anglais requise, avec une ou plusieurs langues supplémentaires. Le poste est basé à Mauguio, en CDD de 39h, avec une amplitude variable et des avantages tels que tickets

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC ou BAC+2 et au moins 2 ans d’expérience dans le service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais et d’une autre langue étrangère (allemand / néerlandais / italien).
• Bonne orthographe, excellente écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Renseigner et accompagner les prospects et clients Sandaya par téléphone lors des réservations.
• Traiter les demandes des clients des campings et fournir informations et assistance.
• Répondre par email, chat et téléphone et saisir les informations dans le logiciel dédié.
• Accompagner la clientèle internationale dans le processus de réservation avec conseils adaptés.
• Appliquer l’argumentaire de vente pour guider le choix du client.
• Participer au traitement des mails et des échanges via le formulaire de contact.
• Aider le Back Office selon les besoins et les compétences.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs et au succès collectif.
• Respecter la déontologie et la charte qualité Sandaya.

Connaissances

Anglais courant

Autres langues (allemand / néerlandais

Formation

BAC ou BAC+2

Outils

Using computer tools

Description du poste

Qui sommes-nous?

Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine.
Nos sites d’exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures !

Les missions de votre aventure

En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 69 campings à travers la France et l'Europe.
Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes.

Être Conseiller / Conseillère de Vente Multilingue chez Sandaya

Vous possédez un sens aigu du service client et êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel ?
Intégrez notre Call Center chez Sandaya et incarnez l’excellence de nos campings haut de gamme en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez également l’allemand, le néerlandais ou l’italien ?
Votre aisance linguistique vous permettra de créer une relation privilégiée avec nos clients internationaux et de répondre efficacement à leurs besoins.

Une aventure pas comme les autres !

Pendant votre mission

• Vous renseignez et accompagnez les prospects et clients Sandaya dans leurs réservations par téléphone
• Vous traitez les demandes des clients en provenance de nos campings afin de leur apporter assistance et renseignements
• Vous répondez et renseignez les clients par tous les moyens mis à votre disposition (téléphone, mail, chat…)
• Vous accompagnez la clientèle internationale de Sandaya dans le processus de réservation, en fournissant conseils et renseignements adaptés
• Vous saisissez en temps réel les informations récoltées dans le logiciel prévu à cet effet
• Vous appliquez l’argumentaire de vente pour guider le client dans son choix
• Vous traitez les mails envoyés via le formulaire de contact ainsi que les échanges par chat
• En fonction des besoins du service et de vos compétences, vous apportez votre aide et votre soutien à l’activité Back Office
• Vous participez activement à l’atteinte des objectifs fixés et vous vous engagez pleinement dans la réussite collective
• Vous appliquez rigoureusement les principes de déontologie et respectez la charte qualité de Sandaya

Les Plus

• Vous intégrez une équipe soudée
• Un coach sportif et un coach de yoga interviennent dans nos locaux une fois par semaine chacun, pour vous aider à garder la forme et à vous détendre
• Des locaux neufs et modernes pensés pour offrir un cadre de travail agréable
• Des tickets restaurant (via une carte Swile) pour rendre vos pauses déjeuner encore plus plaisantes

Durée du contrat

10 mois - Du 2 novembre 2026 au 17 septembre 2027

Contrat

CDD 39h - Plusieurs postes sont à pourvoir

Amplitude horaire

Variable selon l'activité (les samedis et dimanches peuvent être travaillés)

Localisation

Poste basé à Mauguio (proche Aéroport de Montpellier)

Une aventure faite pour vous

Dans votre vie de tous les jours

• Vous portez une attention particulière à la Relation Client et savez rester aimable en toutes circonstances
• Vous avez une parfaite élocution
• Vous faites preuve de patience et d’un excellent sens de l’écoute
• Vous possédez un excellent esprit d’équipe
• Vous êtes polyvalent(e) et capable d’accomplir plusieurs tâches simultanément

Et côté compétences

• Vous êtes Diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 et justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans
• Vous maîtrisez le français ainsi que l'anglais et une ou plusieurs autres langues étrangères (allemand / néerlandais / italien)
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques
• Vous avez un très bon niveau en orthographe et en expression écrite
• Vous avez le goût du challenge et êtes motivé(e) par les objectifs ambitieux

Un conseil pour le futur entretien : Restez vous-même !

Rémunération

• Salaire mensuel: 2230,58€ brut
• Prime mensuelle sur objectifs: jusqu'à 250€ brut

Bon à savoir

• Une forte valeur RSE : plan de mobilité durable (prime covoiturage, prime vélo, prise en charge à 70% des transports en communs), temps d'engagement sociétal et autres actions de sensibilisations
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
• Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations et nous portons chaque jour nos valeurs : respect de l’autre, excellence, audace et travail d’équipe